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Entrevista de venta y contacto telefónico (V6)

Descripción de normas a utilizar en un contacto telefónico con la finalidad de concertar una entrevista. Una vez acordada la entrevista nos muestra cómo utilizar las técnicas para lograr la venta. Examina el proceso de venta, describiendo las técnicas utilizadas para poder realizarla. Para ello muestra cómo realizar un contacto telefónico correcto, el inicio de la conversación, la forma de actuar frente a las diversas actitudes del cliente y cómo concertar una entrevista. Una vez conseguida la entrevista, se explican las técnicas del proceso de ventas para culminar con éxito la entrevista y conseguir realizar una venta.

Unidades:

  1. Técnicas de comunicación
  2. La comunicación oral
  3. El consumidor
  4. El contacto telefónico
  5. La entrevista de ventas
  6. Consolidación

Programa detallado

45 H.Duración